Gesetzliche Rechte und freiwillige Garantien
Diese Hinweise unterscheiden die gesetzliche Mängelhaftung von einer freiwilligen Garantie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Gesetzliche Mängelhaftung
Ist die Ware bei Übergabe mangelhaft oder entspricht sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Nacherfüllung und weitere Rechte
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie unzumutbar, können weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.
Freiwillige Garantie
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie beim betreffenden Produkt ausdrücklich mit Garantiegeber, Dauer, räumlichem Geltungsbereich und Bedingungen angegeben ist. Eine solche Garantie beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
Mangel melden
Schreiben Sie an supportquery@elunoriax.com und nennen Sie Bestellnummer, Produkt und Beanstandung. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind aber keine Bedingung für das Bestehen gesetzlicher Rechte.
Bitte benutzen Sie einen Artikel bei einem möglichen Sicherheitsmangel nicht weiter.
Transportschäden
Melden Sie sichtbare Transport- oder Verpackungsschäden möglichst zeitnah. Eine spätere Meldung führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Stand: 30. August 2026