elunoriax
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie übersichtliche Antworten zu unseren Möbeln, Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben. Die Informationen sollen Ihnen helfen, Ihren Einkauf bei elunoriax ruhig und gut vorbereitet zu gestalten.
01 · PRODUKTE
Welche Produkte bietet elunoriax an?
Unser Sortiment konzentriert sich auf Möbel für Wohn-, Ess-, Arbeits- und Außenbereiche. Dazu gehören unter anderem Schreibtische, Esstische, Gartentische, Tischplatten, Tischgestelle und ausgewählte Sitzmöbel.
02 · PRODUKTINFORMATIONEN
Wo finde ich Maße und Materialangaben?
Die verfügbaren Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben und Produkteigenschaften finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie diese Informationen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.
03 · DARSTELLUNG
Können Farben auf dem Bildschirm abweichen?
Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Perspektive können Farben und Oberflächen leicht unterschiedlich erscheinen. Bei natürlichen Materialien können außerdem individuelle Strukturen und Maserungen auftreten.
04 · BESTELLUNG
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen. Bitte prüfen Sie dabei insbesondere Ihre Lieferadresse, die bestellten Artikel und Ihre Kontaktdaten.
05 · VERSAND
Wohin liefert elunoriax?
Das derzeit in unserem Shop eingerichtete Liefergebiet umfasst Deutschland. Für die Zustellung ist eine vollständige und gültige Lieferadresse innerhalb dieses Versandgebiets erforderlich.
06 · LIEFERZEIT
Wie lange dauert die Lieferung?
Die derzeit im Shop hinterlegte voraussichtliche Lieferzeit für Deutschland beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen üblicherweise nicht als Werktage.
07 · VERSANDKOSTEN
Welche Versandkosten fallen an?
Für den im Shop eingerichteten Expressversand werden 5,99 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 159,99 € wird innerhalb des eingerichteten deutschen Versandgebiets keine Versandgebühr berechnet. Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.
08 · TRANSPORT
Welche Versanddienstleister werden eingesetzt?
Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und Versandroute kann die Zustellung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Der konkret eingesetzte Service wird im Rahmen der Versandbearbeitung ausgewählt.
09 · RÜCKGABE
Wie lange kann ich einen geeigneten Artikel zurückgeben?
Für geeignete Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit Ihre Anfrage zugeordnet und der weitere Ablauf bestätigt werden kann.
10 · BESCHÄDIGUNGEN
Was soll ich bei einer beschädigten Lieferung tun?
Sollte ein Produkt beschädigt, unvollständig oder abweichend von Ihrer Bestellung eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts mit.
11 · MONTAGE
Werden Möbel montiert geliefert?
Je nach Produkt können Möbel aus Gründen des sicheren Transports zerlegt geliefert werden. Bitte beachten Sie die Produktinformationen und die gegebenenfalls beiliegenden Montagehinweise.
12 · KUNDENSERVICE
Welche Informationen helfen bei einer Anfrage?
Bei bestellbezogenen Fragen helfen uns Ihre Bestellnummer, der vollständige Name, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie der Produktname. Bei sichtbaren Problemen können ergänzende Fotos die Bearbeitung erleichtern.
Ihre Frage ist noch offen?
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Lieferung und Rückgabe. Eine möglichst vollständige Beschreibung hilft uns bei der Prüfung Ihres Anliegens.
Kontakt
Wir sind für Sie erreichbar
Für allgemeine Anfragen und Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie elunoriax über die folgenden Kontaktdaten.
E-Mail-Adresse
supportquery@elunoriax.com
Telefon
+1 (585) 191-2809
Kontaktadresse
elunoriax
4 Smull Ln
Port Washington, NY 11050
United States
Die angegebene Kontaktadresse ist nicht automatisch der Versand- oder Rücksendeort einer Bestellung. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Bestätigung an diese Adresse zurück.
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