Kontaktinformationen
elunoriax
Kontakt und Kundenservice
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung, dem Versand und der Rückgabe. Eine klare und persönliche Kommunikation steht dabei im Mittelpunkt unseres Kundenservices.
01
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Fragen zu elunoriax, unserem Onlineshop oder unseren Serviceinformationen können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst verständlich.
02
Produktberatung
Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Produktmerkmalen, Materialien, Abmessungen, Farben und geeigneten Einsatzbereichen. Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit den vollständigen Produktnamen oder senden Sie den entsprechenden Produktlink.
03
Fragen zu Ihrer Bestellung
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
04
Versand nach Deutschland
Das derzeit in unserem Shop eingerichtete Liefergebiet umfasst Deutschland. Die hinterlegte voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
05
Versandstatus und Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Sendung verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung oder Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei Rückfragen senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und vorhandene Versandinformationen.
06
Versanddienstleister
Je nach Versandroute, Paketgröße, Gewicht und Lieferadresse kann Ihre Bestellung über einen der folgenden Versanddienstleister transportiert werden:
USPS, DHL Express, UPS oder FedEx.
07
Rückgabeanfragen
Für geeignete Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.
08
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt, unvollständig oder abweichend von Ihrer Bestellung eintreffen, senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.
09
Montage und Produktnutzung
Bei Fragen zum Aufbau oder zur Nutzung eines Produkts nennen Sie uns bitte die genaue Produktbezeichnung und beschreiben Sie den betreffenden Schritt. Geeignete Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
10
Bearbeitung Ihrer Nachricht
Wir bearbeiten eingehende Nachrichten in angemessener Reihenfolge. Vollständige Angaben zu Bestellung, Produkt und Anliegen helfen uns, Ihre Anfrage klar und effizient zu prüfen.
Informationen für eine schnelle Bearbeitung
Bitte halten Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Vollständiger Name der bestellenden Person
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Produktname oder Artikelbezeichnung
Fotos oder Versandinformationen, soweit relevant
Kontakt
Wir sind für Sie erreichbar
Für Produktfragen, Bestellungen, Versandangelegenheiten und Rückgabeanfragen erreichen Sie elunoriax über die folgenden Kontaktdaten.
E-Mail-Adresse
supportquery@elunoriax.com
Telefon
+1 (585) 191-2809
Kontaktadresse
elunoriax
4 Smull Ln
Port Washington, NY 11050
United States
Die angegebene Adresse dient als Kontaktadresse und ist nicht automatisch der tatsächliche Versand- oder Rücksendeort einer Bestellung. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Bestätigung an diese Adresse zurück.
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